Opći uvjeti poslovanja

 

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Molimo Vas da prije korištenja internet stranice lalina.hr na bilo koji način, pozorno pročitate ove Uvjete korištenja. Usluge internetske trgovine vrijede za kupce s prebivalištem na području Republike Hrvatske.
Korištenjem usluge internet trgovine i svih pridruženih stranica i servisa na domeni lalina.hr smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.

Pružatelj usluge internet prodaje putem internet trgovine je:
Lalina, obrt za dizajn i tisak, vl. Mirna Petrak
Zavrtnica 14, 10410 Velika Gorica
OIB: 56183565593
E-pošta: lalina@lalina.hr
Telefon: +385 (0)91 503 2960
Obrt je dana 01.10.2022. upisan u Obrtni registar.

1. PREDMET I SKLOPLJENJE UGOVORA

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom kada Prodavatelj primi elektroničku poruku u kojoj kupac potvrđuje narudžbu.

2. UVJETI KUPOVINE

Prodavatelj omogućuje kupnju proizvoda putem internet trgovine bez obveze registracije — kao gost korisnik.

Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda Lalina, obrt za dizajn i tisak.

Slike proizvoda su ilustrativne i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu, osobito zbog razlika u prikazu boja na zaslonima.

Kupac je odgovoran za točnost svih unesenih podataka prilikom kupovine.

3. NARUČIVANJE ROBE

Proizvodi se naručuju isključivo elektroničkim putem. Narudžba se smatra potvrđenom nakon uspješno dovršenog procesa plaćanja.

Prodavatelj potvrđuje prihvat narudžbe i informira kupca e-poštom o prihvaćanju ili eventualnom odbijanju narudžbe.

Kupoprodajni ugovor zaključen je potvrdom narudžbe.

4. ISPORUKA I ROK DOSTAVE

Roba se isporučuje zapakirana tako da se uobičajenim transportom ne može oštetiti.

Rok isporuke je obično 3 do 7 radnih dana od primitka uplate, osim iznimnih okolnosti (nepredviđene vremenske nepogode, kvarovi dostavne službe i sl.).

Kupac je obavezan odmah prijaviti vidljiva oštećenja pri preuzimanju robe.

Ako kupac ne preuzme robu, moguće je da će se roba ponovno poslati na trošak kupca.

5. NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje se obavlja direktnim bankovnim transferom na račun:
Lalina, obrt za dizajn i tisak
Adresa: Zavrtnica 14, 10410 Velika Gorica
OIB: 56183565593
IBAN: HR8724840081135288238 (Raiffeisenbank Austria d.d)

Nakon primitka uplate proizvod se šalje na dogovorenu adresu.

Trošak dostave za područje Republike Hrvatske iznosi 5€.

6. REKLAMACIJE I POVRAT ROBE

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da kupljeni proizvodi imaju materijalne nedostatke, odnosno nedostatke u kvaliteti ili su neispravni. Kupac ima pravo reklamirati proizvod u roku od 15 kalendarskih dana od dana dostave.

Reklamacija se šalje e-poštom uz navođenje broja narudžbe i stavki na koje se odnosi.

Kupac je dužan vratiti proizvod u stanju u kojem ga je primio i na vlastiti trošak.

Prodavatelj će izvršiti povrat novca ili zamjenu u roku od 15 dana od primitka vraćene robe.

7. RASKID UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (čl. 72, st. 1), kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Kako ostvariti pravo na raskid ugovora:
Kupac mora prodavatelja obavijestiti o odluci o raskidu prije isteka roka, nedvosmislenom izjavom (putem e-maila ili pisanim putem). Izjava treba sadržavati ime i prezime, adresu, broj telefona ili e-mail adresu.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je za preuzimanje na web stranici i nije obavezan, dovoljan je i vlastiti nedvosmisleni tekst izjave. Nije potrebno navoditi razlog raskida, a potpis nije obavezan kod elektroničke obavijesti.

Povrat robe:
Roba mora biti vraćena na adresu:

Lalina, obrt za dizajn i tisak, vl. Mirna Petrak
Zavrtnica 14, 10410 Velika Gorica

Najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu ugovora. Troškove povrata snosi kupac.

Prodavatelj vraća sve primljene uplate (uključujući troškove dostave) u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu ili vraćene robe (ovisno što je kasnije), na isti način plaćanja osim ako se drugačije ne dogovore.

Kupac nije odgovoran za umanjenje vrijednosti robe osim ako je ono nastalo rukovanjem koje prelazi okvire potrebne za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda.

Izuzeci od prava na raskid (članak 79. Zakona o zaštiti potrošača):
Pravo na raskid ne postoji za:

  • Robu izrađenu prema specifičnoj narudžbi ili jasno prilagođenu kupcu (personalizacija, modeli i veličine koji nisu u standardnoj ponudi web trgovine)

  • Lako pokvarljivu robu ili proizvode s kratkim rokom trajanja,

  • Zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ukoliko je otpakirana,

  • Digitalni sadržaj isporučen odmah uz pristanak kupca,

  • Ugovore o uslugama poput prijevoza, smještaja, najma vozila i slično kada su ugovoreni za određeni datum ili razdoblje,

  • Ostale iznimke propisane zakonom.

Za dodatna pitanja u vezi raskida ugovora slobodno nas kontaktirajte na:
E-mail: lalina@lalina.hr
Telefon: +385 (0)91 503 2960

8. ODGOVORNOST KUPOCA

Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka pri narudžbi i za povrat robe u stanju u kojem ju je primio.

Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu neispravnim korištenjem proizvoda.

9. PROMJENE OPĆIH UVJETA POSLOVANJA

Promjene ovih Uvjeta poslovanja bit će objavljene na web stranici i stavljene na snagu na dan objave.

Zadnja izmjena uvjeta: 3. travnja 2025.